In der heutigen Zeit haben sich die sozialen Kanäle weitestgehend als feste Größe in der Unternehmenskommunikation etabliert. Besonders große Unternehmen nutzen Social Media mittlerweile selbstverständlich. Doch noch immer verschränken sich viele kleine und mittelständische Unternehmen gegenüber den sozialen Medien, dabei bieten Kanäle wie Facebook eine interessante Möglichkeit der Kundenkommunikation. In diesem Blog-Artikel möchten wir Ihnen Gründe aufzeigen, warum sich Social Media für Ihr Unternehmen lohnen kann.
Warum Social Media?
In erster Linie dienen Social Media Kanäle natürlich der Steigerung des Geschäftserfolges. Gerade Plattformen wie Facebook eignen sich dabei besonders gut, da sie aufgrund ihrer hohen Nutzerzahl eine enorme Reichweite bieten. Auf Grund dieser Tatsache kann Social Media gut dafür genutzt werden, eine größere Bekanntheit zu erlangen und möglicherweise neue Fans oder Kunden zu gewinnen.
Durch den direkten Kontakt mit seinen Fans, lassen sich soziale Kanäle auch ideal dafür nutzen, Kunden näher an sich zu binden oder das Image des Unternehmens zu verbessern. Trifft eines dieser Ziele auf Sie zu, dann sollten Sie sich unbedingt einmal mit Social Media auseinandersetzen.
Die Risiken
Viele Skeptiker fürchten die Risiken, die mit den sozialen Netzwerken in Verbindung stehen. Das Unternehmen tritt mit der Zielgruppe in den direkten Dialog. Dieser Fakt ist häufig der Grund, dass sich noch viele Unternehmen vor Social Media sträuben. Kunden können öffentlich Ihre Meinung über das Unternehmen äußern und diese muss nicht immer positiv sein. Wir raten Ihnen, haben Sie keine Angst vor dem direkten Dialog. Wenn der Kunde erkennt, dass Sie sich bemühen, die Kritik anzunehmen und mögliche Unstimmigkeiten zu beseitigen, so kann dies auch positive Auswirkungen haben. Zudem können Sie viel über die Meinungen und Wünsche Ihrer Kunden lernen und es beim nächsten Mal vielleicht besser machen.
Wie trete ich am besten auf?
Neben der klassischen Werbung kann Social Media eine kostengünstige Alternative sein, um mit Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Aber Achtung: Werbeorientierte Beiträge sind auf sozialen Kanälen eher unbeliebt und sollten in einem überschaubaren Rahmen gehalten werden. Wie der Name Social Media schon verrät, ist das soziale Auftreten eines Unternehmens viel interessanter. Lassen Sie die Fans ein Stück weit an Ihrer Arbeit teilhaben und gewähren Sie einen Blick hinter die Kulissen. Mit einem lockeren und persönlichen Auftreten gewinnen Sie schnell Sympathiepunkte. Seien Sie außerdem stets aktiv. Versuchen Sie regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen und antworten Sie schnell auf Kommentare und Nachrichten. Wenn Sie genauer erfahren möchten, wie Sie speziell auf Facebook optimale Postings erstellen, dann empfehlen wir Ihnen unseren Artikel: „Den perfekten Facebook-Post erstellen“.
Fazit
Schlussendlich können wir feststellen, dass Social Media eine tolle Chance ist, mit seinen Kunden und Fans in Kontakt zu treten. Sie können viel über Ihre Kunden lernen und Ihr Unternehmen mit einem offenen und persönlichen Auftreten nach vorne bringen.
Wir hoffen, dass Ihnen der Artikel gefallen konnte. Wir von Lichtflut.Medien haben uns neben Webdesign und Webentwicklung auf Online-Marketing spezialisiert. Schaut doch mal auf unserer Website vorbei.
Ihr Lichtflut.Medien-Team
www.lichtflut-medien.de